Androidサポートポリシーの更新

android_support_policy.md

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+# サポート内容
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+KARTEをご契約中は、後述の**サポート対象となるSDKのバージョン**の条件を満たす場合、以下のサポートを受け付けています。
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+- SDKやKARTEに対する質疑、お問い合わせ
+    - `外部のSDK等についての質疑、お問い合わせ等はサポート範囲外です`
+- SDKやKARTEに関する不具合の対応
+    - `不具合は重要度や修正難易度により優先順位付けされます。内容によっては対応できない場合があります`
+
+### 次のいずれかに該当する場合はサポート対象外となることがあります。
+
+- 修正済みの不具合が含まれるバージョンのSDKをご利用中の場合
+    - 不具合が修正されたバージョンへのアップデートが必要です
+- SDKのコードの改変を行った場合
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+# サポート対象となるSDKのバージョン
+
+## Coreモジュール
+
+以下の条件がサポートの対象となります。
+
+- 最新のバージョン
+- 最新でないバージョンで、以下の条件を満たすもの
+    - 次バージョンのCoreモジュールリリースから2年以内のCoreモジュール
+
+サポートの対象でないバージョンでは、サポートの対象となるバージョンへのアップデートが必要です。
+またサポートの対象でないバージョンでは、計測や接客配信の停止等が行われる可能性があります。
+
+### バージョンによるサポート状況の例
+
+| バージョン | リリース日 | サポート状況 |
+| --- | --- | --- |
+| 1.2（最新） | 2021/04/01 | サポート対象 |
+| 1.1 | 2020/09/01 | 次バージョンの1.2リリース日から2年後の2023/04/01までサポート対象 |
+| 1.0 | 2020/04/01 | 次バージョンの1.1リリース日から2年後の2022/09/01までサポート対象 |
+
+## Coreモジュール以外のモジュール
+
+Coreモジュール以外のモジュールは、各モジュールが依存しているCoreモジュールのバージョンに則ったサポートが受けられます。
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+※各モジュールの提供機能については、不具合修正等を逐次リリースしているため、最新版の利用を推奨します。
+
+# サポート窓口
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+サポートはKARTE管理画面のチャットサポート、もしくはカスタマーサクセス担当へお問い合わせください。
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+SDKのバグ報告や機能リクエストは[公開リポジトリ](https://github.com/plaidev/karte-android-sdk/issues)上でも受け付けております。